קבוצת אינטרקונטיננטל מנהלת כיום תשעה מלונות בישראל אך בקרוב רק שמונה. בפוסט זה אסקור את כל תשעת המלונות האלו. אני ביקרתי בשבעה מתוכם.
קבוצת אינטרקונטיננטל (IHG) מנהלת מעל 5,000 מלונות ברחבי העולם המציעים יחד קרוב ל-800,000 חדרים.
כדאי לדעת שמלונות קראון פלאזה בישראל, שהם שישה מתוך תשעת המלונות של קבוצת IHG, שייכים לחברת אפריקה ישראל בע״מ שמחזיקה גם במלון BayView Haifa (שהיה אמור להיות הולידיי–אין, ככל הנראה). כל אלו משתתפים יחד במועדון לקוחות בשם ׳מועדון הלקוחות המאושרים׳ שמציע הנחות מגוונות והטבות נוספות. הרשמה למועדון עולה 250 ש״ח בשנה והמחירים המוצעים באתר המועדון, או באתרי המלונות לצורך העניין, לא בהכרח דומים לאלו המופיעים באתרים הבינ״ל של הקבוצה, הרשת, המלונות או מועדון IHG Rewards. ב׳מועדון הלקוחות המאושרים׳ אין צבירת נקודות ואין לילות–בונוס.
הנה תשעת המלונות של קבוצת אינטרקונטיננטל בישראל לפי סדר גאוגרפי מצפון לדרום:
קראון פלאזה חיפה
לילה–בונוס: 30,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? כן.
דעתי על המלון היא מעורבת. מצד אחד, המלון נהנה ממיקום מעולה למי שמעוניין לבקר בחיפה ומציע נוף מדהים של המפרץ מרוב החדרים (שהם, אגב, במצב לא רע). מצד שני, המלון לא מעניין במיוחד, לא יוקרתי והשירות בו רחוק ממצוין. הייתה לי בעבר בעיה במהלך שהייה במלון – בעיה עם פתרון פשוט מאוד שהצעתי מהמייל הראשון – ועברו בערך שמונה חודשים ועשרים מיילים עד שהיא נפתרה. זה לא שירות לקוחות בסטנדרט של מלון מוביל ועוד מול לקוח שמחזיק סטטוס גבוה במועדון הלקוחות שלו. בעיניי המלון הזה לא שווה 30,000 נקודות ללילה ויש חלופות טובות באזור מרכז הכרמל בחיפה.
אינדיגו ת״א (מתחם הבורסה בר״ג)
לילה–בונוס: 25,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? לא.
אולי המלון המוצלח ביותר שמנוהל ע״י הקבוצה בארץ – על אף שהוא בתחרות אמיתית עם האינטרקון והקראון פלאזה במגדל עזריאלי (עליהם בהמשך). אינדיגו לא נמצא במיקום מוצלח לתייר הממוצע אבל הוא נוח מאוד לאורחים ישראלים ובפרט אם הם בעלי רכב. אזור הבורסה שקט מאוד לאורך הסופ״ש כך שאין בעיית חניה ליד המלון. המלון עצמו קטן אבל מעוצב, נקי, מודרני, במצב מצוין ויש לו את אחת הבריכות הכי מפורסמות בארץ. אם אתם אוהבים מרחב בחדר אני מציע בחום לשדרג מעבר לקטגוריות הבסיס כי החדרים הרגילים קטנים למדי. בעיניי המלון הזה בהחלט שווה 25,000 נקודות ללילה.
Indigo Tel-Aviv Pool
קראון פלאזה בחוף בת״א
לילה–בונוס: 30,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? כן.
בעיני זהו המלון הסתמי ביותר של הקבוצה מתוך הארבעה באזור ת״א. הוא במיקום נוח מאוד לחובבי הים, ליד המרינה מול חוף גורדון, אבל אני לא בטוח כמה המיקום מהווה יתרון גדול לאורח ישראלי. המלון לא זוכה לביקורות נלהבות לאורך השנים – לצורך העניין הוא בעל ציון 7.9 בבוקינג בעוד אחיו, מלון קראון פלאזה במגדל עזריאלי, בעל ציון 8.8 באותו אתר. בהתחשב באפשרויות האחרות בת״א בעיניי המלון הזה לא שווה 30,000 נקודות ללילה.
קראון פלאזה מרכז ת״א (מגדל עזריאלי)
לילה–בונוס: 30,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? כן.
סה״כ מלון טוב שעומד היטב בסטנדרטים של הרשת העולמית. המיקום שלו נוח מבחינות רבות – צמוד לתחנת רכבת, מעל קניון ובמרחק הליכה מאתרים שונים בעיר – אבל כנראה שלא מתאים לכולם ובטח לא למי שמגיע עם רכב (החניה בחניון של הקניון ואינה חינמית אלא רק מוזלת). המלון חדש יחסית, החדרים מעוצבים וגדולים אבל הלובי משעמם וקטן. לחדרים רבים יש נוף מצוין ואם אתם במקרה מרגלים למען מדינת אוייב אז תשמחו לדעת שחלק מהחדרים צופים ישר לחצר הקרייה (פחות אטרקטיבי אם אתם פחות מרגלים). בעיניי המלון הזה שווה 30,000 נקודות ללילה אבל הוא לא הבחירה הראשונה שלי בת״א.
Crowne Plaza Tel-Aviv City Center
אינטרקונטיננטל דויד ת״א
לילה–בונוס: 40,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? כן.
אחד ממלונות העסקים הטובים ביותר בישראל ובהתאם זכה באינספור פרסים במהלך השנים. לתחושתי הוא פחות מתאים למשפחות אבל מצוין לנוסעים עסקיים, נוסעים יחידים וזוגות. המיקום שלו, על החוף ובסמוך לשכונת נווה צדק, מאפשר לאורחים אפשרויות בילוי רבות במרחק הליכה מבלי להיכנס לאזורים העמוסים יותר של העיר (בעיניי זה יתרון). רוב חדרי המלון מציעים נוף ים ללא הפרעות – ובמיוחד לאור העובדה שאין בנייה גבוהה צפונית למלון. אחד מקוראי הבלוג עדכן אותי לאחרונה שבמלון קיימים למעשה שני טרקלינים שונים ועל כן אם אתם מעוניינים בפינוק הנוסף כדי לכם לברר מראש בנושא זה. המלון מציע חניה פרטית בעלות של כמה עשרות ש״ח ליום. בעיניי המלון הזה שווה 40,000 נקודות ללילה בהתחשב במחירי המלונות בת״א באופן כללי – אבל הוא באמת לא מתאים לכולם ורבים יעדיפו כנראה להשתמש בפחות נקודות כדי להתארח באינדיגו או בקראון פלאזה.
View from a Room at InterContinental David Tel-Aviv
קראון פלאזה ירושלים
לילה–בונוס: 20,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? כן.
סה״כ זה מלון קלאסי של הרשת העולמית מבחינת המתקנים שהוא מציע, הגודל, איכות החדרים וכו׳. המלון לא מפואר במיוחד אבל הוא כן דואג לשמור על החדרים שלו במצב טוב ולשדרג את העיצוב אחת לכמה שנים – אבל באמת שלא כדאי לצפות לחוויה מפנקת מדי. בכל מקרה, הבעיה הגדולה של המלון היא המיקום שלו – אומנם במרחק הליכה מהתחנה המרכזית (בהנחה שזה יתרון לחלק מהאורחים) אבל הרחק מכל האתרים המרכזיים של הבירה. השירות במלון, לפחות ע״פ שהייה אחת, בינוני למדי. בעיניי המלון הזה בהחלט שווה 20,000 נקודות ללילה בהנחה שאתם רק מחפשים חדר לשים בו את הראש במהלך ביקור בעיר אבל לטובת חופשה אמיתית במטרה לבקר באתרי ירושלים הייתי כנראה בוחר מלון במיקום אחר לגמרי.
הולידיי–אין אשקלון
לילה–בונוס: 10,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? לא.
המלון הזה עוזב את רשת הולידיי–אין, ומכאן שלא יהיה בניהול קבוצת אינטרקונטיננטל, ב-1 לאוגוסט 2017. מסיבה זו לילות–בונוס במלון זמינים רק עד סוף חודש יולי. החל מאוגוסט המלון ייקרא ׳הרלינגטון׳ ויהיה בניהול עצמי. הולידיי–אין אשקלון עבר שיפוץ מקיף לאחרונה וכעת מציע חדרים מעוצבים, חדשים ולרובם מרפסת מול הים. המחירים במלון אטרקטיביים מאוד אבל חשוב לזכור שהמיקום שלו הופך אותו כדאי רק למי שמעוניין ׳להתנתק׳ במהלך החופשה. בעיניי המלון שווה בהחלט 10,000 נקודות ללילה עבור מי שבאמת מחפש קצת איוורור ולא משנה לו המיקום.
Holiday Inn Ashkelon
קראון פלאזה ים המלח (עין בוקק)
לילה–בונוס: 25,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? כן.
המלון הזה מצטיין בלשחק משחקים עם זמינות החדרים שלו. הוא מגביל לילות–בונוס (עד כדי חסימה מלאה בלו״ז), הוא דורש מינימום שהייה, הוא מציע מחירים שונים לגמרי לתיירים מחו״ל דרך האתרים הבינ״ל ולתיירים מישראל דרך האתר הישראלי… זה באמת מטרד אמיתי לבדוק זמינות חדרים ותעריפים לשהיות במלון. בנוסף הוא נהנה מביקורות פושרות מאוד, שלא לומר גרועות, על אף שהוא מתיימר להיות מלון יוקרה. הוא לא מלון יוקרה בשום צורה. בעיניי המלון הזה לא שווה 25,000 נקודות ללילה ואפילו לא חצי מזה.
קראון פלאזה אילת
לילה–בונוס: 25,000 נקודות.
האם יש קומת קלאב? לא.
עוד אסון גדול לרשת העולמית. המיקום בינוני לכל היותר, חלק מהחדרים במצב גרוע מאוד, הלובי לא נראה כמו משהו שמצדיק יותר משני כוכבים והשירות מזעזע. הביקורות על המלון בהתאם ואפילו באתר העולמי של הקבוצה הוא זוכה לציון עלוב של 3.1 כוכבים מתוך 5. בהתחשב באפשרויות השונות שיש באילת אני לא מבין למה מישהו ירצה לבחור במלון של קראון פלאזה שלא מתקרב לעמוד בסטנדרטים של הרשת העולמית. בעיניי המלון הזה לא שווה 25,000 נקודות ללילה ואולי ב-5,000 נקודות ללילה הייתי מתחיל לשקול אותו ברצינות.
מעולה!
אפשר פוסט כזה על SPG?
אין בעיה, אבל כרגע יש בישראל רק שני מלונות מקבוצת סטארווד ועוד אחד בדרך (שלא מקבל בינתיים הזמנות).
אולי אכתוב פוסט על המלונות של הקבוצות סטארווד ומאריוט, במאוחד, לאור העובדה שהן מתמזגות וניתן להעביר נקודות בין המועדונים שלהן. גם לקבוצת מאריוט יש כיום רק שני מלונות בישראל ועוד אחד בדרך.
אז אולי סדרת פוסטים למה הרשתות לא נלחמות על השוק הישראלי ולמה היזמים המקומיים לא מתחברים לרשתות?
מזכיר את הכישלון של אלעל.
ומסכם את הבעייתיות בתיירות הנכנסת לישראל
כל
מעניין איך אפשר לחות חוויות כל כך שונות. בקראון פלזה חיפה, בתור פלטינום קיבלתי שדרוג לחדר פינתי בקומה אחת לפני האחרונה. בנוסף, היו לנו 2 חדרים ושכחו לזכות אותי בנקודות בגין ארוחות. פניתי למלון וכפיצוי, נתנו לי נקודות מלאות ולילות נספר לסטאטוס וגם על החדר השני (2 לילות, חצי פנסיון – מעל 5000 נקודות ו 2 לילות לסטאטוס). בנוסף, במקרה אחר, הזמנתי דרך אתר IHG לזוג עם ארוחת אך בפועל הגענו עם ילד. לא הסתרנו מהם וביוזמה הצעתי לשלם את הפער – נתנו לילד לאכול ולישון ללא תוספת תשלום.
בנוסף, בהולידיי אין נהניתי משדרוג לסוויטת דופלקס בתעריף Point Breaks ונתנו לי לאכול ללא תשלום עם אבא שלי שהזמין חדר בתשלום עם בוקר.
אגב, כדאי לציין שמי שחבר גם במועדון מאושרים יכול לצבור נקודות IHG במידה ומוסר מספר חבר בצ'ק אין. ואם הזמנת דרך IHG, אפשר לתת מספר מאושרים ויספקו את מתנת הצ'ק אין לחדר אחר כך. גם 2 המועדונים מציעים שדרוגים בתנאים אז זה עוזר לסיכויים. הייתי בר מזל והצטרפתי עוד כשהיה תשלום חד פעמי לכל החיים – אז יש לי חברות לחיים 🙂
אני משתמש במלון קראון פלזה חיפה בעיקר להלנת אורחים של החברה. לצערי, יותר מידי פעמים נדרשה התערבותי לישוב אי בהירויות בנוגע לחיוב החשבונות והזכאות של אורחי במלון.