חפש

מועדוני מלונות

דף הבית

על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות, סיפורי מסע
4
אחת הדרכים הנכונות לאמוד את איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות. האם הוא מספק את כל ההטבות? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנותם למותג? לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards כשל ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.

מאמר: על הטבות מובטחות והטבות מופרכות

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות, מועדוני תעופה
15
מועדוני תעופה ומועדוני מלונות משתמשים בשיטה של דרגות חברות (סטטוסים) על מנת להקנות הטבות שונות לחברי מועדון ע״פ נפח הפעילות שלהם. אך כדאי לא להסתנוור מעמודי המידע עמוסי הכוכביות באתרי המועדונים וחשוב לזכור שישנן הטבות משמעותיות יותר מאחרות.

כמה שווים המיילים והנקודות?

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות, מועדוני תעופה
23
אני לא אוהב את טרמינולוגיית ה׳חינם׳. מיילים ונקודות של מועדוני לקוחות הם אומנם מטבעות וירטואליים, ואומנם לא ניתן לסחור בהם בצורה חופשית, אבל עדיין יש להם ערך ריאלי בכסף. כרטיס בונוס הוא לא ׳כרטיס בחינם׳.

קבוצת הייאט השיקה את תוכנית Hyatt Prive

Lior@FlyingOut
טיפים, מועדוני מלונות
2
מתכננים להתארח במלון של אחת מהרשתות הבכירות של קבוצת הייאט? אם כן - כנראה שתשמחו ללמוד על התוכנית החדשה שתציע לכם הטבות רבות שבדר״כ שמורות רק לבעלי סטטוס גבוה. קבוצת סטארווד הייתה שם קודם אבל בכל זאת מדובר בקפיצת מדרגה של ממש.

לילות-בונוס: יתרונות וחסרונות

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות
7
שימוש בנקודות לרכישת לילות במלונות יכול להיות אטרקטיבי מאוד - ולחסוך לפעמים עשרות או אפילו מאות דולרים ללילה - אך צריך לדעת מתי ואיך להזמין לילות-בונוס. אז הנה לכם שני יתרונות בולטים ושלושה חסרונות בולטים להזמנת לילות-בונוס במלונות.

משהו טוב עובר על קבוצת הייאט

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות
6
בחודשים האחרונים ראינו רצף של שינויים חיוביים בקבוצת הייאט ובמועדון הלקוחות שלה. סטטוס גבוה הפך קל יותר להשגה, שוברים ללילות-בונוס נהיו שימושיים יותר, יצאו שני מבצעים אטרקטיביים וכעת יש אפשרות לצבור נקודות ולממש נקודות גם משהיות בדירות ובתים פרטיים.

סקירה: רשתות המלונות של תשע קבוצות מלונות ענקיות

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות
5
בעיתונות הכללית לפעמים מבלבלים בין המינוחים ׳רשת מלונות׳ (Hotel Chain) לבין ׳קבוצת מלונות׳ (Hotel Group). ישנן רשתות הגדולות יותר מקבוצות שלמות כך שההבדל אינו במספר המלונות הכלולים. קבלו סקירה ומיפוי של כמה עשרות רשתות בינ״ל גדולות.