על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

אחת הדרכים הנכונות לאמוד על איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות שלו. האם הוא מספק את כל ההטבות שהוא מבטיח? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנות שלהם?לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards (קבוצת אינטרקונטיננטל) כשל בשירות הלקוחות ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.

CP Eilat - Lobby

להמשיך לקרוא "על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

Cal M&M Card

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

Hainan Dreamliner

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"

שלושה מועדוני מלונות מוכרים כעת נקודות בהנחה משמעותית

במהלך השבועות הקרובים תוכלו לרכוש נקודות של מועדון SPG במחיר של 22.75$ ל-1,000, נקודות של מועדון Hilton Honors במחיר של 5$ ל-1,000 ונקודות של מועדון IHG Rewards במחיר של 5.55$ ל-1,000.

Buy Points

להמשיך לקרוא "שלושה מועדוני מלונות מוכרים כעת נקודות בהנחה משמעותית"

כמה שווים המיילים והנקודות?

אני לא אוהב את טרמינולוגיית ה׳חינם׳. מיילים ונקודות של מועדוני לקוחות הם אומנם מטבעות וירטואליים, ואומנם לא ניתן לסחור בהם בצורה חופשית, אבל עדיין יש להם ערך ריאלי בכסף. כרטיס בונוס הוא לא ׳כרטיס בחינם׳.

USD Bills

להמשיך לקרוא "כמה שווים המיילים והנקודות?"

קראון פלאזה ירושלים: חוויה שלילית (כצפוי) ושירות לקוחות שלא קיים

בחודש שעבר ביליתי לילה קצר במלון בירושלים. ידעתי מראש שהלילה הזה לא יהיה מהנה במיוחד, כי במלון כבר ביקרתי בעבר ואני מכיר את מצבו, אבל כל מה שקרה לאחר השהייה דווקא כן הפתיע אותי.

Poor Customer Service

להמשיך לקרוא "קראון פלאזה ירושלים: חוויה שלילית (כצפוי) ושירות לקוחות שלא קיים"

הזדמנות לרכוש נקודות של IHG Rewards במחיר נמוך במיוחד!

המועדון של קבוצת אינטרקונטיננטל מוכר נקודות באופן שיגרתי ומציע מספר פעמים בשנה בונוס נדיב. אך המחיר שמוצע כעת נמוך ביותר מ-10% מהמחיר הזול ביותר שהוצע במבצעים קודמים. המשמעות? אפשרות לרכוש לילות החל מ-25$ בלבד

IHGR - Buy Points March18

להמשיך לקרוא "הזדמנות לרכוש נקודות של IHG Rewards במחיר נמוך במיוחד!"

שלוש יבשות בחודש אחד: סופ״ש בניו-יורק

פרק רביעי בסדרה. אחרי שבוע מוצלח בריו דה ג׳נרו עליתי על טיסת לילה היישר לתפוח הגדול. למזלי הגעתי לעיר לאחר סיום משבר האקלים שפקד אותה וסה״כ במהלך הביקור זכיתי לחורף ניויורקי טיפוסי. כלומר, קצת קר אבל לפחות לא יקר.

New York

להמשיך לקרוא "שלוש יבשות בחודש אחד: סופ״ש בניו-יורק"

סקירה: מלונות קבוצת IHG בישראל

שוק המלונות המקומי נשלט ע״י חברות מקומיות כמו פתאל, ישרוטל ודן. הנוכחות של מלונות מרשתות בינ״ל מועטה יחסית ואולי בשל חסמי כניסה גבוהים (ביורוקרטיים, תרבותיים ועוד). קבוצת מלונות אחת שיש לה נוכחות בריאה בישראל היא קבוצת אינטרקונטיננטל ולכבוד ההודעה על פתיחת מלון חדש של הקבוצה בירושלים רציתי לפרסם סקירה קצרה על מלונות הקבוצה שכבר פועלים בישראל.

david-intercontinental-tel-aviv-room-with-a-view

להמשיך לקרוא "סקירה: מלונות קבוצת IHG בישראל"