דו״ח תחילת ספטמבר

חלפו להם שני שלישים ראשונים של השנה, וזו נקודת זמן מתאימה להסתכל אחורה ולבחון את הנסיעות שהיו ואת ההתקדמות לקראת סטטוס גבוה במועדוני הלקוחות. קבלו דו״ח אישי.

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מבצע מעניין למועדון Miles&More, מהדורה חדשה למבצע יום-הולדת של אלעל, קו חדש מסין לישראל, מלון אייקוני בניו-יורק מחליף בעלות, חברת לואוקוסט חדשה החל לפעול, קרדיט כפול לשהיות באנדז וראש אגף באלעל פורש מתפקידו.

על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

אחת הדרכים הנכונות לאמוד את איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות. האם הוא מספק את כל ההטבות? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנותם למותג? לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards כשל ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.