קיאק הוא מנוע חיפוש (Search Engine) למוצרי תיירות: כרטיסי טיסה, חדרי מלונות, השכרות רכב, חבילות נופש ועוד. הוא מבצע חיפוש בעשרות אתרי הזמנות ומציג את התוצאות הטובות ביותר בממשק משתמש נקי ונוח. השירות ניתן כמובן בחינם והאתר מרוויח מפרסומות גלויות, קישורי שותפים (Affiliate) והסכמים מסחריים אחרים.
לפני קצת יותר מחמש שנים, במרץ 2011, קיאק הציג לראשונה את האפשרות להשלים הזמנה של מלון מבלי לעזוב את האתר כלל. הפיילוט לשירות הזה היה בשיתוף עם אתר Travelocity (אקספדיה), ובעצם קיאק מכר בדרך זו מוצר מדבקה. כלומר, Travelocity הוא הסוכן שמבצע את ההזמנה ומטפל בה לאורך כל הדרך וקיאק רק משווק אותה לרכישה. מאז אתרי הזמנות גדולים אחרים הצטרפו לשירות הזה.
מאחורי ממשק ההזמנה של קיאק עומדים מספר יתרונות:
- הממשק הוא כביכול בעיצוב פשוט יותר, אינטואיטיבי יותר ו׳נקי׳ יותר לעומת הממשקים המוצעים ע״י אתרי ההזמנות הגדולים. כל תהליך ההזמנה מתבצע בשני מסכים בלבד.
– – – - קיאק מאפשר ללקוח ליצור חשבון באתר ולשמור בו פרטים לרבות פרטי אשראי. המשמעות היא שניתן לרכז באתר אחד הזמנות שמבוצעות למעשה ע״י סוכנים מקוונים רבים. קיאק מציע גם מערכת לניהול הזמנות שנקראת בפשטות Trips.
– – – - ביטול הזמנה הוא תהליך פשוט מאוד באתר קיאק – אפילו שההזמנה נעשתה בפועל ע״י סוכן מקוון.
– – – - עבור אתרי ההזמנות זו הזדמנות לקדם את עצמם מול מתחריהם הקטנים.
לסיכום
קיאק הוא אתר להשוות מחירים ואינו סוכן מקוון להזמנות – על אף שהוא מציע ממשק משלו לביצוע הזמנות בשיטת מוצר-מדבקה.
השאר תגובה