למה חברות תעופה מפעילות מחלקות ראשונות? כמה השתפרו מחלקות העסקים בשנים האחרונות? האם מחלקות תיירים-פרימיום הן העתיד? ומה אפשר לצפות ממחלקת העסקים של העשור הבא?
בשבוע שעבר הציגה יונייטד את ה-״Basic Economy״. אלו כרטיסים מוזלים בתוך מחלקת התיירים שמכוונים לקהל מעט ספרטני שמבחינתו המחיר הוא חזות הכל. התקשורת העולמית מציירת את יונייטד כמי שעושה עוול ללקוחותיה - אבל למה?