שלוש הצלחות BRG – צעד אחר צעד

למקרה שלא ידעתם…

מטרתן של תוכניות Best Rate Guarantee, ובשמן הגנרי והמקוצר ״BRG״, הוא לעודד לקוחות לבצע את ההזמנות שלהם בצורה ישירה. לדוגמה באתר האינטרנט של המלון. כההזמנה מבוצעת באופן ישיר המלון לא נדרש לשלם עמלה שיכולה להגיע במקרים מסוימים לעשרות אחוזים ממחיר החדר.

במסגרת תוכנית ה-BRG המלון מתחייב למעשה שהמחיר הזול ביותר יושג בהזמנה ישירה. במקרים רבים אתרי ההזמנות הגדולים, כמו אקספדיה ובוקינג, יציעו מחיר זהה אבל לא נמוך יותר מאתר המלון. זאת משום שאתרי ההזמנות האלו מנועים חוזית מלהציע מחיר נמוך יותר (אם כי זה כן קורה לעיתים, בטעות או בכוונה). אגב, גם אתרי ההזמנות הגדולים מציעים תוכנית BRG מאותה סיבה.

לכל תוכנית BRG תנאים משלה אך השלד דומה:

• הקם הזמנה.
• מצא מחיר נמוך יותר (בתוך 24 שעות) בהתאם לתנאי התוכנית.
• הגש בקשת BRG.
• אם התקבלה הבקשה – ישוו המחיר הנמוך ואולי תתווסף עליו הנחה.

שחקנים מנוסים יכולים לעשות ניסים ונפלאות עם תוכניות ה-BRG הפופולריות. קבוצת אינטרקונטיננטל, לדוגמה, מציעה ׳לילה ראשון בחינם׳ כהטבה בתוכנית ה-BRG ולכן התוכנית שלה אידיאלית לשהיות של לילה בודד. תוכניות אחרות מציעות הנחה נוספת של 20% או 25% בדר״כ, והן אטרקטיביות יותר לשהיות ארוכות.

לשחקנים פחות מנוסים אני מציע לנסות את תוכניות ה-BRG של הקבוצות מאריוט וסטארווד. התנאים של שתי התוכניות האלו נוחים יותר משל תוכניות אחרות. בכל מקרה רצוי להשתמש אך ורק בהזמנות שניתנות לביטול ללא קנס (גמישות) משום שבקשות BRG נדחות פעמים רבות – מסיבות נכונות יותר או פחות – ואף אחד לא רוצה להיתקע עם הזמנה יקרה שאין לו אפשרות לבטל.

מה מקנות תוכניות ה-BRG הפופולריות ביותר?

קבוצת אינטרקונטיננטל: השוואת מחיר ולילה ראשון בחינם.

קבוצת הילטון: השוואת מחיר והנחה של 50$ לעלות ההזמנה. במלונות מחוץ לארה״ב ההנחה ניתנת מראש ובמלונות בתוך ארה״ב

קבוצת מאריוט: השוואת מחיר בתוספת 25% הנחה.

קבוצת סטארווד: השוואת מחיר בתוספת 20% הנחה או 2,000 נקודות מועדון.

קבוצת קרלסון-רזידור: השוואת מחיר בתוספת 25% הנחה.

קבוצת צ׳וייס: השוואת מחיר ולילה ראשון בחינם.

קבוצת אקור: השוואת מחיר בתוספת 10% הנחה.

קבוצת הייאט: השוואת מחיר בתוספת 20% הנחה.

הצלחה ראשונה: אינטרקונטיננטל בוסטון

מסיבות טובות אבקר בשנה הקרובה מספר פעמים בבוסטון. המלון המקומי של רשת אינטרקון הוא אחד הטובים בעיר ובדר״כ מתמחר חדרים מעל 300$. הנה המחיר המבוקש לחדר הזול ביותר בתאריך הרצוי לי:

בדקתי מה המחירים באתרי ההזמנות השונים לאותו מלון באותו לילה באמצעות אתר השוואת המחירים האהוב עלי – Kayak. הנה התוצאות:

כפי שאתם שמים לב שני אתרי הזמנות, Prestigia ו-Amoma, מציעים מחיר נמוך יותר מאתר המלון (המחיר שמוצג כמחיר של קיאק הוא המחיר של Amoma). כטיפ קטן אציין כבר עכשיו שרוב תוכניות ה-BRG לא מקבלות אתר אתר Amoma כאתר תקף ע״פ תנאי התוכנית, לא בהכרח מסיבות נכונות, ולכן עדיף לא להשתמש בו. במקרה הזה באמת השתמשתי באתר Prestigia.

המלון מציע גם ״Deluxe Room״ וגם ״1 King Bed Deluxe״ וגם ״2 Double Bed Deluxe״. זוהי לא תקלה ולא סמנטיקה, ולעניין תוכניות BRG השמות המדוייקים חשובים. הסוג הראשון מבין השלושה לא מבטיח את סוג המיטה בעוד השניים האחרים כן – ובכל מקרה באף אחד משלושתם לא מובטח נוף מסוים.

אלו החדרים המוצעים באתר Prestigia באותו תאריך:

העצה שלי במקרה כזה היא להשוות את החדר עם מיטת הקינג (מאתר המלון) עם החדר עם מיטת הקינג מאתר ההזמנות. אפשרות אחרת היא להשוות את החדר ״Deluxe Room״ עם החדר ״Deluxe City View Double״ באתר ההזמנות.

מי שיעבור למסך הבא באתר ההזמנות יימצא את תנאי הביטול של ההזמנה. אתר ההזמנות מאפשר ביטול חינם עד ארבעה ימים לפני הצ׳ק-אין בעוד האתר של המלון מאפשר ביטול חינם עד יום אחד לפני הצ׳ק-אין. לפעמים ההבדל המהותי הזה יספיק כדי לדחות את בקשת ה-BRG.

תנאי תוכנית ה-BRG של קבוצת אינטרקונטיננטל מחייבים ביצוע הזמנה באמצעות התעריף הפומבי הזול ביותר הזמין באתר המלון לחדר המבוקש (אפשר להגיש בקשה לגבי חדר מקטגוריה גבוהה ואפילו סוויטות). תנאי התוכנית מחשיבים גם תעריפים לחברי מועדון כתעריפים פומביים ולכן חובה להשתמש בהם היכן שהם זמינים.

מה עשיתי? ביצעתי הזמנה בתעריף הגמיש הזול ביותר הזמין, תעריף ״Your Rate״ הזמין לחברי המועדון של הקבוצה, במחיר של ~ 293$ ללילה. תעריף זה לא דורש תשלום מראש והוא ניתן לביטול ללא קנס – כפי שהמלצתי קודם. בבקשת ה-BRG השתמשתי במחיר הנמוך המוצע באתר של Prestigia. הדגשתי את עיקרי הדברים: חדר דלוקס עם מיטת קינג, אורח יחיד, תעריף גמיש והעובדה שהשתמשתי בתעריף הזול ביותר באתר המלון.

התוצאה: הבקשה אושרה וההזמנה שלי תוקנה למחיר של 0$. אם תרצו – 100% חיסכון מעלות הלילה.

הצלחה שניה: אנדז וול-סטרייט

אנדז היא אחת הרשתות הקטנות של הייאט עם אופי ייחודי למדי. שני המלונת של הרשת בניו-יורק ממוקמים בשני הרחובות המפורסמים ביותר של העיר: האחד בשדרה החמישית והשני בוול-סטריט. בביקור הבא שלי במנהטן אצטרך להיות בדרום האי ולכן החלטתי לנסות את המלון של הרשת באזור העסקים של מנהטן.

המחירים לשני הלילות שאני זקוק להם לא גבוהים במיוחד. בעת ההזמנה התעריף הגמיש לחדר מקטגוריית הבסיס היה 225$ ללילה. יכלתי להשתמש בתעריף AAA מוזל – אבל לטובת בקשת ה-BRG הייתי צריך להשתמש בתעריף פומבי.

באופן חריג מספר אתרי הזמנות הציעו חדרים במחירים נמוכים יותר באותם תאריכים. בין השאר מצאתי שאתר אקספדיה מציע את החדר מקטגוריית הבסיס בתעריף גמיש של ~151$ בלבד.

מה עשיתי? ביצעתי הזמנה באתר המלון בתעריף הגמיש הזול ביותר (Standard Rate), הגשתי בקשה וצירפתי צילום מסך מעמוד ההזמנה באתר של אקספדיה שבו נראים כל פרטי ההזמנה. שימו לב שטופס בקשת ה-BRG של הייאט מבקש צילום מסך כאמור בפורמטים מסוימים בלבד – ואני ממליץ להשתמש או בפורמט JPEG או בפורמט PDF.

התוצאה: הבקשה התקבלה והמחיר ללילה ירד ל-120$ ללילה. כמעט 50% הנחה על התעריף שהזמנתי.

הצלחה שלישית: שרתון ליברטדור בואנוס-איירס

הייתי זקוק לשני לילות קצרים במרכז בירת ארגנטינה. המחירים בעיר לא גבוהים במיוחד ברוב הלילות. אני בדר״כ לא בוחר במלונות של רשת שרתון משום שהיא שייכת לקבוצת סטארווד שאיתה יש לי פעילות מועטה בלבד. משזה נאמר, מצאתי (דרך קיאק, שוב) מחיר מצוין לאחד משני המלונות של הרשת בעיר בתעריף גמיש הכולל ארוחת בוקר. 

שימו לב שהתעריף נקרא ״Advanced Rate״, מה שכביכול מעיד על היותו תעריף קשיח שלא ניתן לביטול, אבל תנאי ההזמנה מפורטים וכוללים אפשרות ביטול ללא קנס.

המחיר הגמיש הרגיל באתר המלון היה 170$ ללילה.

תוכנית ה-BRG של סטארווד היא אולי התוכנית הטובה ביותר בשוק בזכות התנאים הנוחים שלה. סטארווד לא משחקת משחקים וכמעט כל בקשות ה-BRG מתקבלות בלי בעיות. מתאים מאוד למי שפחות מנוסה עם תוכניות BRG ומעוניין לזכות בכמה ׳הצלחות בטוחות׳.

מה עשיתי? ביצעתי הזמנה באתר המלון בתעריף הגמיש הזול ביותר שכולל ארוחת בוקר (כדי להשוות לתעריף המוזל שמצאתי) והגשתי בקשת BRG. הגשת בקשה לסטארווד היא יחסית חסרת דאגות אבל בכל זאת כדאי לשים לב שמבצעים השוואה נכונה בצורת ׳תפוחים לתפוחים׳.

התוצאה: כמה שעות אח״כ קיבלתי מייל המאשר את בקשת ה-BRG עם עדכון המחיר ל-83$ ללילה בלבד. קצת יותר מ-50% חיסכון.

לסיכום

תוכניות ה-BRG יכולות להיות אטרקטיביות מאוד למי שיודע להשתמש בהן. לי באופן אישי הן חוסכות מאות אם לא אלפי דולרים בשנה על עלויות לינה כי שליש עד חצי מכל הלילות בשני מבלה בשנה במלונות מוזלים באמצעות בקשות BRG. חלק מהלילות הופכים לחינמיים באמצעות תוכניות ה-BRG של הקבוצות אינטרקונטיננטל וצ׳וייס.

זיכרו שהתעריפים המתקבלים כתוצאה מבקשות BRG הם תעריפים תקפים לכל דבר ועניין. הלילות יספרו לטובת סטטוס במועדון המלונות, נקודות המועדון יצברו כרגיל (על בסיס המחיר הנמוך, לא על בסיס המחיר המקורי כמובן) וכל הטבות הסטטוס שיש לאורח יתקבלו. חברי המועדונים של הייאט וסטארווד, לדוגמה, יוכלו לנצל שוברי שדרוג לסוויטה גם כאשר ההזמנה הוזלה באמצעות ה-BRG.

עקומת הלמידה גבוהה. קראו את הפוסטים שאני כותב בנושא, את הפוסטים שמפורסמים בבלוגים אחרים ברחבי הרשת וכמובן את תנאי התוכנית שבה אתם רוצים להשתמש – וגם אתם תוכלו להוזיל את השהיות שלכם במלונות בעשרות אחוזים. זה שם וזה כדאי.

בהצלחה!