מאמר: המבנה הבסיסי של מועדוני לקוחות

אחד מהנושאים העיקריים בהם עוסק הבלוג הוא תחום מועדוני הלקוחות המיועדים לנוסעים תכופים. בתוך כך אני סוקר באופן שיגרתי את המועדונים המובילים, בוחן את השינויים החלים בהם ומציג את היתרונות והחסרונות שלהם כראות עיניי. דיונים בנושא מתנהלים גם בקבוצת הלאונג׳ שבה אחרים יכולים לתת דעתם. המאמר הזה, אם כן, מהווה נדבך לדיונים, שהרי על מנת לבחון בצורה מקצועית את טיבו של מועדון לקוחות יש קודם להבין את עקרונות הפעולה של מועדוני לקוחות והרציונל מאחוריהם.

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

50% הנחה במגוון מלונות של IHG, אלעל חנכה מרכז לוגיסטי, הנחה במלונות נבחרים מרשת פיירמונט, מיילים של איג׳יאן בהנחה, בונוס נקודות במלונות רדיסון, מהלך שיווקי של קוונטס, הכנה למהדורה הבאה של PointBreaks, בונוס ברכישת מיילים של יונייטד והשדה החדש של איסטנבול בחובות.

תעריף שכדאי להכיר: מילאנו לניו-יורק בפרימיום-אקונומי החל מ-680 אירו

אמריקן מפעילה טיסות ישירות מניו-יורק למילאנו. השעות נוחות והמחירים בכיוון ניו-יורק נוחים גם כן. היציאה ממילאנו היא אטרקטיבית כי מדובר ביעד שזול להגיע אליו והוא שווה ביקור בפני עצמו.

כל מה שתרצו לדעת על ׳יום המלך׳

לשמחתי זכיתי להיות לאורך השנים במספר אירועים חגיגיים ברחבי העולם. הייתי בהונג-קונג ב-NYE, בבואנוס-איירס ביום העצמאות הארגנטינאי, במוסקבה ביום הפועלים, בריו בתקופת הקרנבל, בפריס ביום הסיום של הטור דה פראנס, בניו-יורק ב-4 ליולי ועוד. אך מעולם לא ראיתי עיר חוגגת כמו שאמסטרדם חוגגת ביום המלך (King’s Day).

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

שת״פ אטרקטיבי בין הייאט ואמריקן, מטוס של אלעל נחת בסן-פרנסיסקו, הנחה במלונות קבוצת הילטון בצפון-אסיה, דירוג מוזר של סקייטרקס, כפל מיילים של אלסקה על טיסות היינאן, מלון מדהים ב-JFK, בריטיש תשדרג את הקו לת״א, הנחה במלונות קבוצת מאריוט, שדה-תעופה חדש ליד מאצ׳ו פיצ׳ו, אובר משפרת את שירות הדגל שלה, בואינג מתקשה למכור, הנחה במלונות אקור והרחבה אפשרית של נתב״ג.

סקירה: מבצעי אלעל לכבוד השקת הקו החדש לסן-פרנסיסקו

השוואת-סטטוס לנוסעים תכופים של יונייטד, סטטוס גולד לאחר נסיעה אחת, כרטיס שני במחיר ריצפה, צבירת נקודות מואצת, שוברי שדרוג, בונוס לסוכנים ועוד. אלו רק חלק מהכלים בהם משתמשת אלעל כדי לעודד מכירת כרטיסים בקו החדש בו היא מתחרה מול יונייטד. זהו מאמץ שיווקי אגרסיבי למדי.

הפתעה: אלעל היא השותפה החדשה של מועדון MileagePlan

החל מה-1 ליולי יוכלו חברי המועדון של אלסקה לצבור מיילים, לסטטוס ולמימוש, מטיסות אלעל. בעתיד יוכלו חברי המועדון להשתמש במיילים לרכישת כרטיסי בונוס בטיסות אלעל. אילו פרטים ידועים? האם ניתן לצבור מיילים מכל כרטיס? האם יהיה עדיף לצבור מיילים של אלסקה או נקודות של אלעל?