על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות, סיפורי מסע
4
אחת הדרכים הנכונות לאמוד את איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות. האם הוא מספק את כל ההטבות? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנותם למותג? לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards כשל ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.

תשעה מלונות באירופה בהם כדאי להשתמש בנקודות

Lior@FlyingOut
טיפים, מועדוני מלונות, מלונות יוקרה
5
הפוסט הזה דווקא לא מיועד לנוסעים תכופים שאוספים מאות אלפי נקודות בשנה משהיות במלונות. הפוסט הזה הוא עוד הוכחה שלפעמים כדאי לרכוש נקודות - בצורה ישירה, ממועדון הלקוחות - ואח״כ להשתמש בהן כדי לחסוך בהוצאות.

כמה שווים המיילים והנקודות שצברתם?

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות, מועדוני תעופה
10
אני לא אוהב את טרמינולוגיית ה׳חינם׳. מיילים ונקודות של מועדוני לקוחות הם אומנם מטבעות וירטואליים, ואומנם לא ניתן לסחור בהם בצורה חופשית, אבל עדיין יש להם ערך ריאלי בכסף. כרטיס בונוס הוא לא ׳כרטיס בחינם׳.

שמונה מלונות חדשים של הייאט

Lior@FlyingOut
חדשות ועדכונים
6
הייאט היא קבוצת מלונות מוכרת ומוערכת מאוד אך קטנה יחסית למתחרותיה. הקבוצה מנהלת כיום פחות מ-700 מלונות ברחבי העולם. לכן אוהדי הייאט בעיקר מתרגשים כשמתווסף מלון חדש ומעניין לשורות הקבוצה - ובפרט אם הוא המלון הראשון באותו יעד. אז הנה לכם ארבעה מלונות שנפתחו רק לאחרונה וארבעה נוספים שייפתחו בקרוב.

כל מה שרציתם לדעת על ארוחת בוקר במלון

Lior@FlyingOut
כללי
2
המלונות בישראל הרגילו אותנו שארוחת בוקר תמיד כלולה במחיר החדר. Bed&Breakfast, כמה אירופאי מצידנו. אבל בזירה הבינ״ל זה בהחלט לא נכון והתעריף הגמיש הבסיסי של מלון בחו״ל לא יכלול בדר״כ ארוחת בוקר. כמה שווה לשלם כדי להוסיף ארוחת בוקר להזמנה? ואיך?