המלצה חמה: מלון קראון-פלאזה ת״א סיטי סנטר

המלון ממוקם במגדל המרובע במתחם עזריאלי ופונה באופן מובהק לקהל העסקי. בין השאר הוא מציע טרקלין מצוין. חברי מועדון IHG Rewards בסטטוס ספייר יכולים לצפות ליחס מועדף במיוחד. התארחתי במלון מספר פעמים בשנה החולפת ואחרי כל ביקור דעתי עליו רק השתפרה.

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

כרטיסים מוזלים של חברת תעופה בינונית, מבצע מצוין של מועדון IHG Rewards, מו״מ ליצירת חברת התעופה הגדולה בעולם, 15,000 נקודות לאחר שהייה אחת, טרקלינים עוברים שדרוג, סטטוס בחינם במועדון של אוויס, כרטיסי בונוס שכנראה הולכים להתייקר ואמריקן מיישרת קו עם מתחרותיה.

על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

אחת הדרכים הנכונות לאמוד את איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות. האם הוא מספק את כל ההטבות? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנותם למותג? לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards כשל ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.

סקירה: מלונות קבוצת IHG בישראל

שוק המלונות המקומי נשלט ע״י חברות מקומיות כמו פתאל, ישרוטל ודן. הנוכחות של מלונות מרשתות בינ״ל מועטה יחסית ואולי בשל חסמי כניסה גבוהים (ביורוקרטיים, תרבותיים ועוד). קבוצת מלונות אחת שיש לה נוכחות בריאה בישראל היא קבוצת אינטרקונטיננטל ולכבוד ההודעה על פתיחת מלון חדש של הקבוצה בירושלים רציתי לפרסם סקירה קצרה על מלונות הקבוצה שכבר פועלים בישראל.

מלונות משנים קטגוריה במועדון IHG Rewards

עוד לא יצאה הודעה רשמית אבל עמוד אינטרנט חדש באתר המועדון מציג את שינויי הקטגוריות של כמה מאות ממלונות הקבוצה. לא ברור מתי ייכנסו השינויים האלו לתוקף (במהלך 2018) אבל מרבית המלונות שמשנים קטגוריה יהיו יקרים יותר ב-5,000 עד 10,000 נקודות לכל לילה. זו פגיעה אמיתית בערך הנקודות של המועדון.