על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות, סיפורי מסע
4
אחת הדרכים הנכונות לאמוד את איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות. האם הוא מספק את כל ההטבות? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנותם למותג? לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards כשל ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.

למה אני נשאר עם הייאט בשנה הבאה

Lior@FlyingOut
מועדוני מלונות, סיפורי מסע
8
לפני מספר שבועות הודיעה קבוצת המלונות הייאט על שינויים משמעותיים למועדון הלקוחות שלה שיכנסו לתוקף ב-1 למרץ 2017. בין השאר ישנה המועדון את שמו. רבים קיבלו את החדשות באכזבה גדולה, ויש להם סיבה טובה, אבל עבורי אלו היו חדשות משמחות.

דו״ח: הנסיעה הטובה ביותר של השנה

Lior@FlyingOut
סיפורי מסע
12
בסוף ספטמבר הגעתי לנתב״ג. בשלושת השבועות שאח״כ ביקרתי בהונג-קונג, מנילה, קטמנדו, לונדון וברלין, ובדרך טסתי עם מספר חברות תעופה מובילות במגוון מחלקות שירות. באמצע גם פגשתי חברים טובים בירח הדבש שלהם. היה מעולה!

שינויים משמעותיים במועדון של הייאט

Lior@FlyingOut
חדשות ועדכונים, מועדוני מלונות
16
הייאט, אחת מקבוצות המלונות הבכירות בעולם אם כי לא אחת הגדולות שבהן, מרעננת את מועדון הלקוחות שלה. המהלך, שייכנס לתוקף ב-1 למרץ 2017, יכלול שינוי שם המועדון, הוספת דרגת סטטוס חדשה ושינויים להטבות של חברי המועדון.

היהלום של הייאט: תעריף נקודות+כסף

Lior@FlyingOut
טיפים
15
כיום כמעט כל מועדון מלונות מאפשר לחבריו להזמין לילות בשילוב נקודות וכסף (במקום נקודות בלבד). התעריפים האלו לא דומים בין המועדונים. התעריף שמציעה הייאט, באמצעות מועדון גולד פספורט, מעניק יתרון עצום ללקוחות הקבוצה.

ביקורת מלון: Park Hyatt Chicago

Lior@FlyingOut
ביקורות, מלונות יוקרה
4
שיקגו היא אחת הערים האהובות עלי בעולם ואני משתדל לקפוץ לבקר בה בכל הזדמנות. לאורך השנים ניסיתי לא מעט מלונות בעיר, על חלקם כתבתי ביקורות, ועכשיו אני שמח לפרסם את הביקורת המלאה על סוויטה נהדרת במלון הטוב ביותר שניסיתי בשיקגו עד כה.

טיוליולי: ארה״ב וארגנטינה בשבועיים וחצי

Lior@FlyingOut
סיפורי מסע
5
את מרבית חודש יולי ביליתי באמריקה. בפעם הראשונה ביקרתי בניו-יורק ביום העצמאות האמריקני, ה-4 ליולי, וכמה ימים אח״כ בבואנוס איירס ביום העצמאות הארגנטינאי, ה-9 ליולי. הנסיעה הזאת הייתה מהנה במיוחד אבל היא גם מקור לפוסטים רבים שיגיעו בהמשך. לבינתיים, הנה המבוא: תכנון המסלול, עלויות ועוד.