אחד מהנושאים העיקריים בהם עוסק הבלוג הוא תחום מועדוני הלקוחות המיועדים לנוסעים תכופים. בתוך כך אני סוקר באופן שיגרתי את המועדונים המובילים, בוחן את השינויים החלים בהם ומציג את היתרונות והחסרונות שלהם כראות עיניי. דיונים בנושא מתנהלים גם בקבוצת הלאונג׳ שבה אחרים יכולים לתת דעתם. המאמר הזה, אם כן, מהווה נדבך לדיונים, שהרי על מנת לבחון בצורה מקצועית את טיבו של מועדון לקוחות יש קודם להבין את עקרונות הפעולה של מועדוני לקוחות והרציונל מאחוריהם.