אחת הסיבות שבגללן אני אוהב את מועדון MileagePlan (אלסקה) היא שיש למועדון שירות לקוחות מצוין ללא קשר לסטטוס גבוה. זה תוצר של אופיו של המועדון שבעיניי דומה יותר לאופי של ארגון חברתי מאשר של חברה מסחרית. המבצע החדש מוכיח את זה היטב - על אף שלא מדובר במבצע שיהיה רלוונטי לרבים מחברי המועדון.