על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

אחת הדרכים הנכונות לאמוד על איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות שלו. האם הוא מספק את כל ההטבות שהוא מבטיח? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנות שלהם?לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards (קבוצת אינטרקונטיננטל) כשל בשירות הלקוחות ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.

CP Eilat - Lobby

להמשיך לקרוא "על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

SPG Buy Points - End of 2017

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"

באילו מועדוני מלונות אבחר ב-2018?

פוסט אישי, ראשון מתוך ארבעה, לסיכום השנה הנוכחית ולקראת השנה הבאה. באילו מלונות ביקרתי ב-2017? באילו מועדוני מלונות יש לי סטטוס? ומה ישתנה?

IC Willard 1

להמשיך לקרוא "באילו מועדוני מלונות אבחר ב-2018?"

סופ״ש של שווקי חג-המולד באירופה: פרק ב׳

בתחילת החודש ביקרתי בשתי ערים נהדרות באירופה: לונדון ווינה. בפרק הקודם סיפרתי על תכנון הטיול והעלויות שלו ובפרק הזה אשתף אתכם מחוויות הנסיעה: הטיסות, הטרקלינים, המלונות, הנסיעות ועוד הפתעה אחת קטנה.

Vienna Christmas Market

להמשיך לקרוא "סופ״ש של שווקי חג-המולד באירופה: פרק ב׳"

סופ״ש של שווקי חג-המולד באירופה: פרק א׳

בתחילת החודש ביקרתי בשתי ערים נהדרות באירופה: לונדון ווינה. זו הייתה חופשה קצרה שהיו לה שתי מטרות: לבקר בשווקי חגהמולד בשתי הערים האלו ולנצל לפחות שני שוברים ללילהחינם שהיו ברשותי. בפרק הזה אספר לכם על תכנון הטיול והעלויות שלו.

Vienna Christmas Market

להמשיך לקרוא "סופ״ש של שווקי חג-המולד באירופה: פרק א׳"

להתראות סטטוס גלובליסט ותודה לך על כל השדרוגים

את שנת 2017 אסיים כנראה עם 42 לילות לסטטוס במועדון של הייאט. זה רק קצת יותר משנישלישים מהדרך לחידוש סטטוס גלובליסט, הסטטוס הגבוה במועדון, לשנה נוספת. ההחלטה לוותר על הסטטוס לא הייתה החלטה פשוטה אבל אני מאמין שהיא נכונה ולצידה מספר יתרונות.

Dont Panic 2

להמשיך לקרוא "להתראות סטטוס גלובליסט ותודה לך על כל השדרוגים"

כמה שווה סטטוס גבוה במועדון מלונות?

אם הספירה שלי נכונה, ואני רוצה להאמין שאני יודע לספור, לאחר הנסיעות הקרובות יהיו חסרים לי 8 לילות במלונות קבוצת הייאט על מנת לשמר את הסטטוס הגבוה במועדון. זאת בעיה. אם כן, נשאלת השאלה: האם ואיזה מאמץ כדאי לי לעשות כדי לבלות עוד 8 לילות במלונות הקבוצה עד סוף השנה?

hyatt-regency-sha-tim-club-lounge

להמשיך לקרוא "כמה שווה סטטוס גבוה במועדון מלונות?"

הדרך הארוכה שלי לסטטוס גבוה ב-2017

תכף נגמר יולי, מרבית השנה הקלנדרית מאחורינו, ולי יש דו״ח התקדמות אנמי ועצוב להגיש. החדשות הטובות הן שבחודשים הבאים צפויות לי לא מעט נסיעותאז בתקווה הפער יושלם. קבלו הצצה קצרה לחשבונות שלי ולדרך שלי לסטטוס גבוה.

loyalty-cards

להמשיך לקרוא "הדרך הארוכה שלי לסטטוס גבוה ב-2017"

מלונות מעולים עד קטגוריה 4 של הייאט

חברי המועדון של קבוצת הייאט, World of Hyatt, יכולים לצבור שוברים המקנים לילות חינם. השובר הנפוץ ביותר, אותו ניתן להשיג אחרי חמש שהיות בלבד, תקף לכל מלון של הקבוצה בקטגוריות 1 עד 4 (מתוך 7). אז הנה רשימה של מלונות בהם תוכלו לנצל את השובר.

Grand Hyatt Bangkok Lobby 2

להמשיך לקרוא "מלונות מעולים עד קטגוריה 4 של הייאט"

האם כדאי לרכוש נקודות של הייאט בהנחה? כן, אם יש לכם חבר בסטטוס גלובליסט…

עד ה-9 לאוגוסט מציע המועדון של קבוצת הייאט בונוס של 40% ברכישת נקודות. המבצע הזה לא אטרקטיבי במיוחד לחבר המועדון הממוצע אבל הוא יכול להיות אטרקטיבי מאוד בנסיבות הנכונות.

Hyatt Buy Points July 2017

להמשיך לקרוא "האם כדאי לרכוש נקודות של הייאט בהנחה? כן, אם יש לכם חבר בסטטוס גלובליסט…"