על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי

אחת הדרכים הנכונות לאמוד על איכותו של מועדון לקוחות היא בבחינת שירות הלקוחות שלו. האם הוא מספק את כל ההטבות שהוא מבטיח? האם חברי המועדון מקבלים תמורה לנאמנות שלהם?לפניכם סיפור קצר על איך מועדון IHG Rewards (קבוצת אינטרקונטיננטל) כשל בשירות הלקוחות ולא סיפק הטבה חשובה מאוד לחבר מועדון בסטטוס הגבוה ביותר.

CP Eilat - Lobby

להמשיך לקרוא "על הטבה חשובה ושירות לקוחות בעייתי"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

Hainan Dreamliner

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"

כמה שווים המיילים והנקודות?

אני לא אוהב את טרמינולוגיית ה׳חינם׳. מיילים ונקודות של מועדוני לקוחות הם אומנם מטבעות וירטואליים, ואומנם לא ניתן לסחור בהם בצורה חופשית, אבל עדיין יש להם ערך ריאלי בכסף. כרטיס בונוס הוא לא ׳כרטיס בחינם׳.

USD Bills

להמשיך לקרוא "כמה שווים המיילים והנקודות?"

קבוצת הייאט השיקה את תוכנית Hyatt Prive

מתכננים להתארח במלון של אחת מהרשתות הבכירות של קבוצת הייאט? אם כןאז תשמחו ללמוד על התוכנית החדשה שתציע לכם הטבות רבות שבדר״כ שמורות רק לבעלי סטטוס גבוה. קבוצת סטארווד הייתה שם קודם אבל בכל זאת מדובר בקפיצת מדרגה של ממש.

Hyatt Regency Thessaloniki

להמשיך לקרוא "קבוצת הייאט השיקה את תוכנית Hyatt Prive"

משהו טוב עובר על קבוצת הייאט

בחודשים האחרונים ראינו רצף של שינויים חיוביים בקבוצת הייאט ובמועדון הלקוחות שלה. סטטוס גבוה הפך קל יותר להשגה, שוברים ללילותבונוס נהיו שימושיים יותר, יצאו שני מבצעים אטרקטיביים וכעת יש אפשרות לצבור נקודות ולממש נקודות גם משהיות בדירות ובתים פרטיים.

PARAZ_P080

להמשיך לקרוא "משהו טוב עובר על קבוצת הייאט"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

Hyatt and Oasis

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"

סקירה: רשתות המלונות של תשע קבוצות מלונות ענקיות

בעיתונות הכללית לפעמים מבלבלים בין המינוחים ׳רשת מלונות׳ (Hotel Chain) לבין ׳קבוצת מלונות׳ (Hotel Group). ישנן רשתות הגדולות יותר מקבוצות שלמות כך שההבדל אינו במספר המלונות הכלולים. קבלו סקירה ומיפוי של כמה עשרות רשתות בינ״ל גדולות.

Ritz Carlton Hotel Entrance

להמשיך לקרוא "סקירה: רשתות המלונות של תשע קבוצות מלונות ענקיות"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

Hyatt Promo 2018Q1

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

Niki

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"

סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון

מדור חדשות ומבצעים מתעדכן באופן שיגרתי עם המבצעים האטרקטיביים ביותר והחדשות המרכזיות. אלו המבצעים והחדשות שפורסמו בשבוע האחרון:

Delta 747

להמשיך לקרוא "סיכום חדשות ומבצעים מהשבוע האחרון"